Tham khảo

Quy định sử dụng b52apk

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngBảo mật thông tin tài khoảnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
b52apk Quy định sử dụng b52apk
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Telegram hỗ trợ nhanh Liên hệ kênh Telegram để được phản hồi nhanh về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản khẩn cấp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng theo điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách xử lý thông tin và bảo vệ quyền truy cập của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD — bước này đảm bảo tiền chỉ được chuyển đến đúng chủ tài khoản và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản trên điện thoại.

Thắc mắc thường gặp về quy định

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng tại Việt Nam gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi. Nếu trường hợp của bạn không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác sẽ bị hoàn lại.

Gửi email hoặc mở Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem xét tài khoản', kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật áp dụng.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để điều tra và xử lý yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.